A fórmula começa a ficar batida… virais musicais, já existem tantos por aí que os novos nem surpreendem muito. Mas, de qualquer forma, como a maior parte das ações da Coca-Cola, uma peça muito bem produzida:

Por falar em Coca-Cola, a minha versão favorita (a Zero) acaba de lançar um aplicativo para Facebook que pode ser utilizado para organizar festinhas entre amigos: clique aqui para conhecer.

Há poucos meses das eleições presidenciais no Brasil, muito tem se comentado sobre o uso da internet e das mídias sociais como parte relevante das campanhas dos candidatos. De fato, a campanha já começou há um bom tempo na internet, enquanto que nas mídias tradicionais começa apenas hoje, 6 de julho.

A revista SuperInteressante deste mês apresentou dados interessantes: 5% dos eleitores paulistanos afirmaram que a internet foi “o principal fator de decisão do voto” (ESPM/IBOPE) nas eleições de 2002, quando ainda era proibido usar mídias sociais na campanha. Entre os jovens, o valor chegou a 12%. Já temos aí o super seguido José Serra no Twitter, o blog da Dilma que permite aos militantes criarem sub-blogs, o blog com nome super inovador com integração no Twitter (que retweeta automaticamente a candidata) da Marina, entre outras ações.

Números do IBOPE do terceiro trimestre de 2008 indicam que o Brasil já tem 43,1 milhões de pessoas com acesso à internet. O custo de conexões de banda larga, ainda alto, não impede o uso do serviço: mais da metade dos acessos é feita a partir de lan houses e outros centros de acesso públicos. De acordo com uma pesquisa divulgada pela Nielsen Online no começo de 2009, o Brasil é líder no uso de blogs e redes sociais: 80% dos brasileiros que navegam na internet participam de sites desse tipo e gastam neles um em cada quatro minutos de navegação. As mídias sociais são mais usadas pelos brasileiros do que o e-mail.

Trecho do livro “Eleições 2.0“, de Antonio GRAEFF, p. 34, 2009, Publifolha

Além do controle dos candidatos e partidos, temos também a participação direta dos eleitores no monitoramento e difusão das informações (leia: podres) dos candidatos: projeto Adote um Vereador, Transparência Brasil, Excelências, entre outros.

Fica claro agora que todos querem ser Barack Obama, como bem observou Alexandre Inagaki (leitura recomendada). Por isso, vamos recapitular e lembrar do case Obama neste excelente vídeo “Obama Digital”:

Sou um grande fã do Mozilla Firefox. Utilizei-o freneticamente durante vários e vários anos, ajudando na inquisição do (lerdo e ineficaz) Internet Explorer. Ultimamente, após a multiplicação das extensões para o navegador do Google, o Chrome, ele ganhou minha preferência. Isso porque é mais rápido, mais leve e menos suscetível a falhas do que o Firefox. Com as seguintes extensões (e muitas outras possíveis), o trabalho com Google Chrome fica ágil, eficiente e prático. Confira!

>> AutoPager Chrome
	Diversos sites que dividem o conteúdo em várias páginas, geralmente numeradas (como os resultados de pesquisas no Google) ou cronologicamente (como os blogs) ganham muita agilidade com essa extensão: conforme você desce a tela ela já começa a carregar a próxima página, tornando sua exibição automática. Em vez de clicar no link “2″ quando pesquisa no Google, basta rolar a página que a “2″ será carregada automaticamente, logo abaixo, e depois a “3″ e assim por diante. Simples e genial.
>> Chrome SEO
	Recursos para verificar dados relacionados ao trabalho de Search Engine Optimization: visitando um site, basta clicar no botão da extensão para saber quantas páginas do site está indexada nos principais buscadores, o Google Page Rank, backlinks, Alexa Ranking, bookmarks sociais, se há um sitemap.xml, IP do servidor, etc.
>> IE Tab
	Não usa o Chrome porque às vezes alguns sites são incompatíveis? Então clique no botão IE Tab para que a aba utilize o sistema do Internet Explorer, dentro do Chrome. Assim você faz funcionar direitinho aqueles sites teimosos!
>> Awesome Screenshot: Capture & Annotate
	Com frequência e por diversos motivos precisamos gravar a imagem de algum site, às vezes a página toda, às vezes apenas parte dela. Com essa extensão, você pode escolher quanto capturar e, depois da primeira captura, você pode adicionar anotações e até desfocar o que não quer que seja salvo (como placas de carros, telefones, etc.). Muito bom!
>> Session Manager
	Então você está trabalhando com várias abas abertas, precisa desligar o computador, mas não tem todos os endereços salvos. Basta utilizar o Session Manager para salvar todas as abas abertas, que podem ser restauradas a qualquer momento. Permite até que você salve diversas sessões.
>> URL Shortener
	Compatível com os mais populares (e alguns exóticos) encurtadores de URL, essa extensão economiza tempo de quem compartilha links pelo Twitter. Selecione os serviços que mais gosta e, quando estiver visitando alguma página, clique no botão URL Shortener e escolha por qual serviço quer encurtar seu link. Suporta o popular migre.me, o bit.ly, goo.gl, youtu.be, entre outros.
>> WebDeveloper
	Popular entre os usuários de Firefox, o WebDeveloper chegou ao Chrome reformulado, mais intuitivo e tão útil quanto a versão para o navegador da Mozilla. Possui diversos recursos para analisar a estrutura das páginas, as folhas de estilo, imagens, formulários, etc.
>> WiseStamp
	Para quem utiliza Gmail ou e-mail do Google Apps o WiseStamp permite personalizar e incrementar as assinaturas. Possui um sistema automatizado para você incluir links dos seus perfis nas principais mídias sociais, inclusive no Orkut.

E você, conhece alguma outra extensão que facilita a vida? Comente!

Por ser muito legal, unindo uma atitude bacana (ponto de vista social e econômico) com retorno de mídia e responsabilidade social (ponto de vista mercadológico), reproduzo abaixo matéria do Instituto Ethos sobre novo empreendimento do Walmart:

A rede de supermercados Walmart, em parceria com a Solidarium Comércio Justo – empresa social que atua com uma rede de criação, produção e distribuição de produtos alinhados aos princípios do comércio justo –, lançou uma nova categoria à sua loja virtual: o E-Commerce Solidário.

O E-Solidário foi aberto ao público oficialmente em 1º. de junho de 2010 e levará aos consumidores produtos desenvolvidos por diversas comunidades brasileiras. São itens de decoração e design feitos artesanalmente em todas as regiões do país. O portal é uma iniciativa inovadora, pois é a primeira parceria no Brasil entre uma rede varejista e um negócio social para criar um canal de vendas na internet.

A parceria do walmart.com.br, com a Solidarium permite que pequenas comunidades e produtores comercializem seus produtos em qualquer lugar do Brasil, já que a abrangência do site é nacional.

A linha ‘Solidário’ é composta inicialmente por cerca de 100 itens. O projeto beneficiará 13 empreendimentos localizados nos Estados do Maranhão, Minas Gerais, Paraná e São Paulo. A expectativa é chegar a 400 itens disponíveis até o final do ano.

Há alguns anos o software Corel Draw vem sendo discriminado por usuários de seu principal concorrente, o Adobe Illustrator. O “Corel”, como é conhecido entre os designers e diretores de arte, tem fama de ser um programa de sobrinhos, de amadores, de estagiários de gráfica fundo-de-quintal.

Apesar dessa má fama, ele ainda é um software muito competente, com diversos aspectos interessantes. O ponto mais criticado, sua estabilidade, tem melhorado com suas últimas versões. Há três meses foi lançada a décima quinta versão do software, chamada Corel Draw x5, com diversas funcionalidades novas e relevantes.

Quando eu pensei que eles caminhavam num rumo bacana… eis que me deparo com um anúncio, na revista INFO exame de maio (ed. Abril). Fiquei chocado com a barbárie! Destruíram toda a credibilidade que tinham. O uso dos quadrinhos é super legal, acho válida a ideia. Agora, a ambientação numa barraquinha de camisetas, o super-herói desastrado (ridículo!), o vendedor de franja esquisita e o texto que dá a entender que qualquer um, “que comece do zero”, conseguirá bons resultados… tudo isso fez deste anúncio uma bomba. Resta saber o que se passou na mente de quem criou e, pior ainda, de quem aprovou este anúncio.

Confira, clicando na imagem para aumentá-la:

Para aliviar o tom de críticas, quem ainda não entrou em contato (ou não reparou) na utilização inteligente das embalagens de açúcar União, os sachês, pode conferir na imagem abaixo. A inovação está em utilizar a embalagem como condutora de mensagens motivacionais, que vinculam a marca ao estímulo das mensagens. Se pensarmos que a maior parte das pessoas pegará um sachê desses quando estiver tranquilamente querendo adoçar seu café… foi coerente e inteligente. As mensagens são piegas, mas cumprem seu papel. Clique na imagem para aumentá-la:

Vemos muitas empresas pequenas cometendo gafes no Twitter. Às vezes, erros monstruosos de português, discussão com clientes, promoções mentirosas, entre outros. Agora, não esperamos que gigantes multinacionais cometam os mesmos erros.

Acontece que a Unilever, que fez 80 anos no ano passado, criou uma promoção para  a ocasião. Aproveitou e criou uma conta no Twitter, na qual divulgava os vencedores e convidava as pessoas a participar e… só. Ficou nisso. A conta que existe no endereço http://twitter.com/unileverbrasil só tem isso.

Veja nas imagens abaixo: a primeira, do Twitter e a segunda, do hotsite da promoção.

| 

Como se não bastasse, eles ainda resolveram criar contas específicas para o SAC de produtos diversos. Entre os anunciados estão o xampú Seda, o suco AdeS, a maionese Hellmann’s e a margarina Becel. Se você clicou nos nomes, já percebeu um grande #fail: a página que deveria levar ao SAC do xampú simplesmente não existe. E, se der uma olhada nos outros, verá que o “relacionamento” não passa de bajulação em retribuição à bajulação – super repetitivo.

Veja nas imagens abaixo: a primeira, da notícia alardeando os SACs no Twitter, a segunda, prova da conta inexiste @SACseda e a terceira, dos twittes chatos da Becel.

|  | 

O que aprendemos com isso?

Que mesmo grandes, gigantes empresas ainda não entenderam as mídias sociais, ainda não sabem como atuar e nem como aproveitar todo o potencial que elas oferecem.

Fica a dica, Unilever! #fikdik

——————————————————————
25/05/2010: RESPOSTA DA UNILEVER
——————————————————————

Meu nome é Lara, trabalho no centro de relacionamento com o consumidor da Unilever e através do acompanhamento das manifestações em relação às nossas marcas nas redes sociais foi possível localizar o seu blog. Super obrigada pelas sugestões no post.  É sempre bom trocar informações com pessoas da área.

No mês passado, realizamos uma mudança de username no nosso perfil de sacSeda para SedaOficial.  Houve um equívoco na publicação do novo endereço na notícia publicada a respeito no site da Unilever, porém a mesma já foi corrigida.

A estratégia utilizada pela Unilever no twitter é a de se relacionar e acompanhar de perto todos os consumidores que citam experiências positivas ou negativas sobre nossos produtos. Logo, interagimos com todo mundo que nos cita, seguindo-os e atuando também como canal de atendimento na resolução de problemas.

Em relação ao twitter UnileverBrasil, ele foi criado para uma campanha especial de 80 anos da Unilever e com o fim da campanha fizemos uma pausa na atualização do canal porém estamos planejando novas ações em breve.

Agradecemos suas sugestões e nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida. Obrigado por nos ajudar a melhorar nossos canais. As redes sociais são um espaço onde empresas como a nossa aprendem todos os dias com os consumidores.

Abraços, Lara Asfora | SAC – Unilever Brasil